16 نصيحة للتعامل مع الشخصيات ”الصعبة”

هناك أشخاص لهم طباع من الصعب تحملها، ويدفعون من حولهم إلى التصرف بطريقة عصبية، فهم يفسرون الكلام دوما بطريقة خاطئة، كما أن لديهم تصرفات فظة وتفسد مشاعر الود التي تجمعهم بالمحيطين بهم، دون أن يكون هناك اسبابا واضحة ومعلنة.

ولأن، هؤلاء الأشخاص "الصعبين" قد يكونوا مقربين إلينا، ولا نريد أن نخسر وجودهم في حياتنا، فيجب أن نكون على علم بالطريقة المناسبة التي نتعامل بها معهم، حتى نتقبل طباعهم ونجعلها لا تؤثر على العلاقة التي تجمعنا بهم.

تلك مجموعة من النصائح التي يمكنكم إتباعها للتعامل مع الأشخاص "صعبة المراس":

1. الاستماع والإنصات بطريقة جيدة لما يقولونه، حتى يتم استيعاب غضبهم أو تصرفهم.
2. الحفاظ على هدوئك.
3. لا تصدرين الحكام عليهم دون وعي.
4. إظهار الاحترام والتقدير لهم.
5. البحث عن السبب الخفي لتصرفاتهم.
6. البحث عمن يساهم معك في حل مشكلتهم.
7. لا تطلبين منهم الهدوء، ولكن اسأليهم عن سبب غضبهم.
8. لا تخبرينهم بأك تفهمين ما يمرون به، ولكن اطلبي منهم دوما أن يوضحوا لكي ما الذي يغضبهم.
9. لا تبتسمين دون داعي، حتى لا يشعرون أنك تسخرين منهم.
10. لا تاخذين الأمور بطريقة شخصية، وتبدأين في اتخاذ موقف دفاعي.
11. لا تتعاملين مع غضبهم بغضب أكبر من ناحيتك، فذلك لن يزيد الأمور إلا سوءا.
12. لا تجادلينهم من أجل إقناعهم بأي شئ.
13. الحفاظ على مسافة مناسبة بينكما، فغالبا، لا يحب أي شخص أن يلمسه أحد في أثناء نوبات غضبه.
14. الاعتذار، أو العمل على تهدئة الموقف من خلال قول "إننا سنحاول أن نصلح الأمر" يستوعب كثير من مشاعر الغضب.
15. على الرغم من أن دورك استيعاب غضب الشخص الآخر والتعامل معه، إلا أن يجب ألا تسمحي له بأن يتخطى حدود الأدب في الحدبث.
16. تحتاجين بعد هذا غلى طريقة تنفسين بها عن الضغط الذي تعرضتي له في أثناء محاولات حل المشكلة.